การเป็น Data Driven Organization ดีต่อองค์กรอย่างไร

Data Driven Organization คือ องค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล กล่าวคือเมื่อมีการตัดสินใจในกิจกรรมใดๆ ก็ตามที่เกิดขึ้นภายในองค์กร จะมีการใช้ข้อมูลเป็นปัจจัยหลักในการตัดสินใจ ซึ่งข้อมูลที่นำมาใช้จะต้องเป็นข้อมูลใหม่และมีการปรับปรุง เพื่อให้การตัดสินใจมีความแม่นยำและเป็นปัจจุบันมากที่สุด

ก่อนหน้านี้ หลายองค์กรอาจมีการใช้ข้อมูลเป็นส่วนหนึ่งของการตัดสินใจอยู่แล้ว เพียงแต่รูปแบบการวิเคราะห์จะเป็นการใช้ข้อมูลในอดีตเพื่อเป็นหลักฐาน แต่หัวใจหลักของการตัดสินใจยังคงเน้นการใช้ประสบการณ์หรือใช้ Gut feeling เสียมากกว่า ทำให้การตัดสินใจแต่ละครั้งไม่มีแพทเทิร์นขาดความแม่นยำและไม่มีกฎเกณฑ์ตายตัว

สำหรับการปรับเปลี่ยนให้เป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลหรือ Data Driven Organization จะส่งผลดีต่อองค์กรดังต่อไปนี้

1. ลดการหวงแหนข้อมูลภายในองค์กร เนื่องจากองค์กรจะต้องมีการวางนโยบายในการกำกับดูแล เก็บข้อมูลและมีมาตรฐานในการควบคุมคุณภาพข้อมูล ทำให้แต่ละคนจะรู้ว่าตนเองมีหน้าที่อย่างไรในข้อมูลแต่ละชุด มีการจัดชั้นความลับในข้อมูล ทำให้รู้ว่าข้อมูลแต่ละชุดใครสามารถเข้าถึงได้ ดังนั้นข้อมูลต่างๆที่เก็บในองค์กรจะต้องมีการวางกระบวนการทำงานที่ชัดเจน ส่งผลให้ข้อมูลต่างๆ เข้าถึงได้อย่างโปร่งใสเป็นระเบียบ ช่วยลดการหวงแหนข้อมูลภายในองค์กรและแต่ละฝ่ายสามารถเข้าถึงข้อมูลและนำมาใช้ประโยชน์ได้ตามกรอบที่กำหนด

2. ลดการเก็บข้อมูลซ้ำซ้อนและข้อมูลขยะ อันเป็นผลมาจากการทำโครงการ Data Management ที่ทำให้ข้อมูลต่าง ๆ สามารถเชื่อมโยงกันได้และมีการปรับปรุงคุณภาพของข้อมูล เพื่อให้ข้อมูลมีความพร้อมใช้ ทำให้รู้ว่าองค์กรมีการเก็บข้อมูลใดไว้ที่ใดบ้าง ดังนั้นจึงช่วยลดโอกาสในการเก็บข้อมูลขยะ ขององค์กรไปในตัว

3. ปรับเปลี่ยนรูปแบบการทำงานให้ทันสมัยมากขึ้น จากเดิมที่อาจจะเน้นการวิเคราะห์ข้อมูลใน Excel จะสามารถเปลี่ยนเป็นการใช้เครื่องมือที่ทันสมัย เช่น การใช้โปรแกรม BI การใช้ Cloud computing มาช่วยทำให้รูปแบบการทำงานมีความ Active มากขึ้น สามารถรองรับการเชื่อมต่อกับเทคโนโลยีใหม่ๆในอนาคตได้อย่างรวดเร็ว เพราะมีรากฐานการวางระบบที่ดีแล้ว

4. สามารถรู้ทันการเปลี่ยนแปลงของพฤติกรรมผู้บริโภคได้รวดเร็วขึ้น จากการใช้ประโยชน์จาก Data โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการทำ Automated Dashboard

การเป็น Data-Driven Organization มีข้อดีมากมาย จึงไม่แปลกที่ทุกๆ องค์กรต้องการปรับเปลี่ยนเป็น Data-Driven Organization แต่คงไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะการปรับเปลี่ยนครั้งนี้ ถือเป็นการเปลี่ยนวัฒนธรรมองค์กรกันเลยทีเดียว

Data-Driven Culture ดีต่อองค์กรอย่างไร