Trend ยุคนี้ หลาย ๆ องค์กร ต้องการเป็น Data-Driven Organization หรือเป็นองค์กรที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล แต่แค่ต้องการอย่างเดียวไม่ได้ จะต้องมีสิ่งที่จับต้องได้เพื่อบ่งบอกว่า เป็นองค์กรที่ให้ความสำคัญกับข้อมูลอย่างแท้จริง โดยสิ่งที่องค์กรจะต้องมี ประกอบไปด้วย
Data Policy หรือนโยบายเกี่ยวกับข้อมูลขององค์กร เช่น นโยบายในการบริหารจัดการข้อมูลส่วนบุคคล นโยบายธรรมาภิบาลข้อมูล นโยบายในการรักษาความมั่นคงปลอดภัยของระบบ เป็นต้น
Data Hub หรือ Data Manangement ขององค์กร มีการแบ่งเป็น Data Lake เก็บข้อมูลดิบ Data Warehouse เก็บข้อมูลที่พร้อมใช้ และ Data Mart เพื่อให้ User สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ตัวเองต้องการ ดังนั้น Data Hub จะต้องทำหน้าที่เป็น single source of truth และมีการบริหาร Data Hub ให้ข้อมูลต่าง ๆ มีโครงสร้างที่พร้อมใช้
มี Data Culture คือ วัฒนธรรมที่ทำให้ทุกคนที่มีส่วนเกี่ยวข้องกับข้อมูลเข้าใจบทบาทหน้าที่ของตัวเอง เช่น ผู้สร้างข้อมูลมีความตั้งใจในการสร้างข้อมูลที่ถูกต้อง ผู้ดูแลข้อมูลมีความพร้อมในการนำส่งข้อมูล ผู้ใช้ข้อมูลมีความกกระหายอยากใช้ข้อมูลให้เกิดประโยชน์ เป็นต้น นอกจากนี้ ยังต้องมีการออกแบบกระบวนการที่เอื้อต่อการอำนวยความสะดวกในการใช้ข้อมูล เพื่อให้การเปลี่ยนแปลงด้านวัฒนธรรมข้อมูลเป็นไปได้อย่างราบรื่น
มีผู้บริหารที่ให้การสนับสนุน และเข้าใจ เช่น ถ้าข้อมูลไม่สะอาด ก็ต้องสนับสนุนกระบวนการในการปรับปรุงคุณภาพข้อมูล ไม่ใช่มัวแต่ต่อว่าทีมงานนักวิเคราะห์ที่ถือเป็นผู้ใช้ข้อมูลปลายทาง
มีการจัดอบรมทีมงานให้เข้าใจกระบวนการในการใช้ประโยชน์จากข้อมูล เช่น จัดอบรมการใช้ BI จัดอบรม Data Governance เป็นต้น
ลองพิจารณากันว่า องค์กรของท่านมีสิ่งไหน ขาดสิ่งไหน ลองหารือกับผู้บริหารของท่าน เพื่อหาทางปิด Gap กันต่อไป เพราะหากสามารถเป็น Data-Driven Organization ได้จริงๆ จะเกิดการเปลี่ยนแปลงภายในองค์กรที่ดีขึ้นได้อย่างแน่นอน เพราะการตัดสินใจต่าง ๆ จะมี “ข้อมูล” เป็น backup และมีที่มาที่ไปของการตัดสินใจที่แม่นยำกว่าเดิม
Comments